پرسشهای متداول ایران کلاچ
پرسشهای عمومی
محصولات اصلی ایرانکلاچ شامل چه مواردی است؟
محصولات اصلی شامل کلاچ برقی (ایمورتال، اتومید، اتکو)، کروز کنترل (یونیورسال و فابریک)، ردیاب ماهوارهای، و ادوات ویژه افراد کمتوان (گاز و ترمز دستی) است.
برند «ایمورتال کلاچ» چگونه شکل گرفت؟
برند ایمورتال کلاچ در سال ۱۳۹۹ با الهام از هدف گروه ایران کلاچ مبنی بر ساخت قطعات با کیفیت و دوام بسیار زیاد، به ثبت رسید.
ایران کلاچ از نظر ساخت و فناوری در چه جایگاهی قرار دارد؟
ایران کلاچ یک شرکت دانشبنیان (دارای تاییدیه دانشبنیان رتبه A) است و از فناوریهای اروپایی بومیشده همراه با قطعاتی مانند موتور بوش آلمان در ساخت محصولات خود استفاده میکند.
خدمات نصب و پشتیبانی ایران کلاچ در چه شهرهایی ارائه میشود؟
ایران کلاچ دارای شبکه گسترده خدمات پس از فروش با بیش از یکصد نماینده نصب و چند صد نماینده خدمات در سراسر کشور است که خدمات گارانتی را ارائه میدهند.
آیا محصولات ایرانکلاچ مورد تأیید مراجع رسمی هستند؟
بله، این محصولات دارای تاییدیه دانشبنیان رتبه A، تاییدیه پلیس راهور ناجا و تاییدیه اداره استاندارد (برای کلاچ اتوماتیک و گیربکس AMT) هستند.
پرسشهای مربوط به کلاچ برقی
کلاچ برقی ایمورتال چه تأثیری بر دیسک و صفحه خودرو دارد؟
این سیستم باعث افزایش عمر دیسک و صفحه کلاچ میشود، زیرا خطای کلاچگیری توسط راننده کاهش مییابد و عملکرد مناسبی را به دنبال دارد.
آیا نصب کلاچ برقی به ساختار یا عملکرد گیربکس خودرو آسیب میزند؟
خیر، کلاچ برقی بدون دستکاری در سیستم موتور و گیربکس خودرو نصب میشود و هیچ آسیبی به خودرو وارد نمیکند یا اختلالی در عملکرد آن ایجاد نمیکند.
آیا راننده میتواند در حین حرکت، سیستم کلاچ برقی را خاموش کند؟
بله، راننده میتواند در صورت دلخواه، با فشردن یک کلید سیستم را خاموش کرده و کنترل پدال کلاچ را در دست بگیرد و به حالت کلاچ پایی بازگردد.
کلاچ برقی در ترافیکهای شهری چگونه عمل میکند؟
در ترافیک، عملکردی مشابه خودروهای اتوماتیک دارد؛ با قرار دادن در دنده یک، خودرو با گرفتن ترمز متوقف و با رها کردن ترمز به آرامی شروع به حرکت میکند.
آیا کلاچ برقی میتواند از عقبروی خودرو در سربالایی جلوگیری کند؟
بله، یکی از امتیازات فوقالعاده مدلهای جدید کلاچ برقی (مانند اتومید)، نیم کلاچ و عدم عقبروی در سربالاییها است.
موتور عملگر ایمورتال کلاچ از چه نوعی است؟
در کلاچ برقی ایمورتال از موتورهای بوش آلمان اصلی استفاده شده است که قدرت کشش بسیار بالایی دارد و ضد آب است.
در مقایسه با گیربکس اتوماتیک، مزیت کلاچ برقی چیست؟
کلاچ برقی تمام مزایای گیربکس اتوماتیک را با پرداخت کمتراز یک پنجم هزینه آن فراهم میکند و مشکلاتی مانند کاهش شتاب یا افزایش مصرف سوخت (که در گیربکسهای اتوماتیک غیر فابریک دیده میشود) را ندارد.
کلاچ برقی ایمورتال روی چه نوع خودروهایی قابل نصب است؟
این سیستم قابلیت نصب بر روی تمام خودروهای انژکتوری، کاربراتوری، بنزینی و دیزلی دارای سیم کلاچ و پمپی (مانند انواع پراید، پژو، سمند، تندر۹۰، ماکسیما و حتی مینیبوس و کامیونت) را دارد.
پرسشهای مربوط به امکانات جانبی و امنیتی
سیستم ضد سرقت ایمورتال کلاچ چگونه کار میکند؟
این سیستم که به آن دزدگیر کدینگ نیز میگویند، در صورت فعالسازی، پس از باز کردن سوئیچ، کلاچ را تا انتها میگیرد تا مانع رانندگی شود؛ برای غیرفعالسازی باید کد رمز سه رقمی وارد شود.
آیا میتوان کد رمز سیستم ضد سرقت را تغییر داد؟
بله، دارنده خودرو میتواند با انجام یک فرآیند مشخص (شامل استفاده از ترمز و کلید Automid) کد ضد سرقت خود را به دلخواه تغییر داده و ذخیره نماید.
نرمافزار Blue Eyes (بلو آیز) چه امکاناتی را فراهم میکند؟
ماژول Blue Eyes امکان اتصال کلاچ برقی به گوشی موبایل و مانیتور خودرو را برای مشاهده وضعیت و اعمال تنظیمات ویژه فراهم میسازد.
آیا میتوان سیستم ضد سرقت را از طریق موبایل کنترل کرد؟
بله، امکان فعال و غیر فعال نمودن سیستم ضد سرقت ایمورتال کلاچ از طریق نرمافزار بلو آیز که روی گوشی موبایل نصب است، وجود دارد.
آیا امکان استفاده از سردنده کلاچ برقی به عنوان ریموت پارکینگ وجود دارد؟
بله، با نصب آپشن ایتلاک (AETlock) میتوان از سردنده کلاچ برقی به عنوان ریموت کنترل درب پارکینگ استفاده نمود.
سردنده کلاچ برقی اتومید چه تفاوتی با سردندههای قدیمی دارد؟
سردنده اتومید دارای شکل شیک و بک لایتدار است و برخلاف مدلهای قدیمیتر که ظاهر زمخت و لبههای تیز داشتند، به راحتی قابل تنظیم است.
پرسشهای مربوط به گارانتی، خرید و خدمات پس از فروش
گارانتی تعویض قطعه ایمورتال کلاچ چقدر است؟
ایمورتال کلاچ دارای ۱۵ ماه گارانتی تعویض سراسری قطعه معیوب با قطعه نو در کل کشور است.
آیا موتور و برد کشنده گارانتی بیشتری دارند؟
بله، ایران کلاچ موتور و برد کشنده ایمورتال را برای ۳۰ ماه گارانتی کرده است.
برای استفاده از گارانتی چه شرایطی لازم است؟
محصول باید در سیستم مرکزی ایمورتال ثبت شده باشد و بارکدهای قطعات آن مخدوش نشده باشد؛ در غیر این صورت گارانتی باطل خواهد شد.
چگونه میتوان از فعال بودن گارانتی مطمئن شد؟
اطلاع از ثبت گارانتی از طریق پیامک دریافتی (با عنوان خرید سیستم Clutch) یا استعلام گارانتی از طریق آدرس مشخص امکانپذیر است.
آیا هزینه حمل و باز و بست قطعه معیوب در گارانتی لحاظ شده است؟
خیر، گارانتی شامل تعویض قطعه بوده و شامل هزینههای حمل و باز و بست قطعه معیوب با قطعه نو نمیباشد.
شرایط خرید اقساطی ایمورتال کلاچ چگونه است؟
مشتری میتواند ۳ فقره چک به مبلغ هر چک معادل ۲۵ درصد کل مبلغ با فواصل یکماهه پرداخت نماید و مابقی (۲۵ درصد) را نقدی در هنگام خرید بپردازد.
در صورت معیوب بودن کالا هنگام دریافت، مهلت اعلام چقدر است؟
خریدار موظف است بلافاصله مراتب را به اطلاع ایران کلاچ برساند؛ پس از گذشت ۲۴ ساعت از تحویل کالا، هیچ اعتراضی پذیرفته نخواهد بود.
اگر قبل از ارسال کالا سفارش لغو شود، وجه کی مسترد میشود؟
در صورت لغو سفارش قبل از ارسال کالا، وجه پس از تماس با پشتیبانی و اعلام درخواست، حداکثر تا دو روز کاری بعد به شماره کارت یا شبای متعلق به نام کاربر عودت داده میشود.
نحوه ارسال سفارشات در ایران کلاچ چگونه است؟
ارسال سفارشات از طریق تیپاکس (برای سراسر کشور) یا پیک (صرفاً برای تهران و کرج) انجام میشود.
زمان تحویل سفارشها با تیپاکس چقدر است؟
سفارشهایی که در روزهای کاری تا ساعت ۱۲ ظهر ثبت شوند، همان روز به تیپاکس تحویل داده میشوند. زمان ارسال در شهرهای تک مسیره معمولاً ۲۴ ساعته و در شهرهای دور حداکثر تا ۴ روز است.
پشتیبانی تلفنی در چه ساعاتی پاسخگو است؟
بخش پشتیبانی تلفنی در روزهای کاری از ساعت ۹ تا ۱۸ پاسخگو میباشد.
